仪器售后服务承诺书3篇

仪器售后服务承诺书仪器售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书一本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：1、本公司确保提供符合GB/T-XX《烧结瓦》标准规定的下面是小编为大家整理的仪器售后服务承诺书3篇,供大家参考。

仪器售后服务承诺书篇1

仪器售后服务承诺书

质量保证及售后服务承诺书一

本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：

1、本公司确保提供符合GB/T -XX《烧结瓦》标准规定的产品。

2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。

4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。 仪器售后服务承诺书二

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：

1、产品保修：我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修，维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。保修期满后提供有偿服务(收取一定的成本费用)。

2、故障响应：我公司承诺，对客户的电话，我方2小时内做出反应，在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

3、售后技术服务：提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的技术资料;提供终身免费的技术支持及使用指导服务;用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:0519-

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

仪器售后服务承诺书三

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：

1、产品保修：我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修，维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。保修期满后提供有偿服务(收取一定的成本费用)。

2、故障响应：我公司承诺，对客户的电话，我方2小时内做出反应，在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

3、售后技术服务：提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的技术资料;提供终身免费的技术支持及使用指导服务;用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:519-

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

仪器售后服务承诺书篇2

售后服务承诺书

1、质保期和保修期内的技术服务计划 维保体系介绍

公司售后服务部分拥有具备较全面专业知识的工作人员，分为软件组和硬件组。公司售后服务部门的工作宗旨是：责任、联络、响应。

1、免费质量保证期结束后，提供3年的质量保证期；

2、质量保证期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供售后服务；

3、质量保证期内提供专用客服电话，4、质量保证期内2小时现场服务。 责任

我司技术服务人员具备极强的责任感，将维护客户利益、保证我司信誉放在首位，并以优质的服务来满足客户的需要。联络

首先，售后服务人员根据自己分管的客户对象，经常联系、上门拜访，以了解客户系统的工作状况。售后服务人员根据客户的具体情况归纳整理，及时反映至我司相关技术部门或相关之设备厂商，并负责尽快联系落实维修事宜。最后，客户系统的故障发生是随机而不可预见的，分管该客户的售后服务人员并非会时时在场，此时，其余任何售后人员必须在第一时间认真、细致的了解系统故障情况，并立即联系该客户技术服务责任人，确认维修措施。应急服务的具体承诺

对故障保修信息的及时响应，是事关企业信誉的形象工程。接到紧急故障保修信息起，响应时间不超过10分钟，电话不能解决的，2小时内到现场，4小时内排除故障，无法排除故障的24小时内提供故障设备同等性能的备用机给客户： 服务方式

我司将按照国家有关规定和合同条款约定的保障项目、内容、范围、期限进行保修。保修期从项目工程验收交付使用之日算起，该服务系统即时生效，并终身有效。

定期保养维护

定期保养服务是指由我司的专业工程技术人员对使用方系统进行设备的运行维护，使他们保持良好的运行状态，每年将为使用方提供4次定期服务。间隔时间为3个月（实施时间可有双方提前20天联系确定）。 故障维修

根据使用方的故障保修实际情况，在接到使用方保修通知10分钟内做出响应，2小时到达现场，并做到8小时内解决系统故障；如在现场无法解决的情况下，我司将无偿提供冗余服务。热线维护 服务内容

售后服务的内容包括上门诊断，故障诊断，系统升级和修补，定期维护，协助检查，技术咨询，技术培训等。上门诊断

我们在接到故障电话后2小时内到达现场进行故障诊断，并进行现场处理。故障维修

除不可抗拒事件（雷击，电力事故，火灾，洪水，地震，战争等）或用户搬运，操作不当而造成的设备损坏外，系统在正常条件和环境下运行出现故障时，我们将对因质量或材料缺陷而引起的产品问题进行维修或免费更换。维修的范围为本次项目用户要求采购的所有产品和设备。系统扩充

除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按用户需求提供收费的系统扩充服务，包括扩充设备，模块的安装调试，测试，培训等。系统升级和修补

除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按原厂商要求和规定为用户免费提供产品的更新和升级服务。安装升级操作系统最新版本和文档，并为用户提供相应的培训，保证系统正常运行和向前发展。技术咨询

除了售后服务的技术支持人员会提供及时的技术咨询服务外，我司还有专门的技术专家委员会的专家可以随时解答用户的各种技术问题。技术培训

在项目实施中，对用户进行各种设备的安装、使用、参数设置的现场培训。根据实际情况，将定期举行技术讲座，邀请用户方技术人员参加。定期或不定期给用户派发相关产品的技术资料，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统管理能力。

技术资料的供应承诺

我司在系统调试验收结束后，即时将整个系统的技术资料、软件以及设备说明书等相关资料进行详细的整理后，一式两份交予贵方，并承诺如使用方原因造成资料的丢失，我司将本着友好的态度，尽我司最大的能力协调使用方解决。服务范围 保修期内

除不可抗拒事件（雷击、电力事故、洪水、水灾、地震、战争等）或由用户自行搬运和操作不当引起的设备故障外，我们对提供的全部设备在正常条件和环境下运行时由于设备自身缺陷引起的故障，负责免费维修、更换。保障措施

我司秉承一贯为用户服务的态度，提供一定的保障措施保障售后技术支持工作的顺利进行。保障措施如下： 技术保障

售后服务部通过长期的售后服务工作，积累了丰富的实践经验，拥有雄厚的技术力量，为售后服务提供了强有力的售后服务保障。人员保障

售后服务部拥有多名具有丰富经验的软硬件及网络工程师，有多年的售后服务经历，工作态度认真、负责，有能力解决各种各样的问题，切实保障用户方工作的顺利进行。在实际工作中，我们会根据需要调整技术支持人员，选择适合的人员参与售后工作，对售后的技术支持提供充足的人员保障。协作关系保障

我司和许多知名原厂商建立了非常好的合作伙伴关系，是多家知名厂商的分销商或者代理商，与他们有着良好的合作关系，工作协同一致，为售后技术支持提供良好的协作关系保障。2.备品配件的供应

我司拥有维修备件库，储备有充足的维修零配件和系统设备，以及大量专业技术人员，以保证为客户提供尽善尽美的服务。若我司提供的产品设备发生故障，并且在相应的规定时间内无法排除，我们将保证无偿提供冗余服务，直至故障设备修复，为售后技术支持以及用户工作的正常进行提供充足的备件保障。保质期后，我公司将以不高于合同设备的单价的优惠价格向用户提供系统设备的备品备件。

3.技术资料的提供

我公司保证在设备工程施工、安装、调试结束后，提供各系统设备的全部使用操作手册以及使用说明书，并且承诺，如果因使用方丢失或损坏操作手册、说明书，我司将本着合作的方针协助使用方向设备供应方索取相应说明书。4.保修期外维修服务

保修期内，我司为所采购的设备购买了原厂家的保修服务，并提供按原厂的售后免费保养保修保准以上的服务；保修期后，我司承诺继续为项目提供终身的服务，材料费则按照成本价进行收取。5.应急服务的承诺

对故障报修服务的及时响应，是事关企业的形象工程。接到紧急故障报修信息起，响应时间不超过10分钟，电话不能解决的，中心城市2小时到场，偏远4-6小时到场(以实际距离为准),4小时内排除故障，无法排除故障的，24小时内提供故障设备同等性能的备用机给用户。6.服务承诺

本公司一贯秉承质量为本，信誉至上的原则。优良的设备质量和完善的售后服务是我们赢得使用方信任的基础。

保修期内，我司负责对提供的系统进行维修，并且保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用，所有设备保修服务方式均为我司上门保修，由此产生的一切费用均由我司承担。

我司设有专门的热线服务电话，并提供售后技术支持人员的联系电话，E-mail地址等，可全天候响应用户的问题。此外我司设有专门的技术支持专家组，用户将获得快速的技术支持。

对所有设备一般故障报修，我们将在接到用户方报修通知后立即做出响应，告知我方的维护措施。我们将在2小时内到达故障设备现场进行维护。

如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，我司将负责提供无偿冗余服务，直到故障设备修复。

对不能明确是否是设备出现故障时，我司将积极主动配合使用方进行检查。在必要时，我司可安排相关的技术人员在上述的响应时间内到达现场协助排除问题。

7、服务宗旨

为用户提供优质、高效的服务一直是我公司经营发展的一项重要工作。我司每一位员工都深有体会，并视其为保证我司信誉、联络客户感情的重要途径之一。我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，并以优质的产品和优秀的服务全心全意地服务给用户。

8、其他服务承诺 安全责任承诺

我们将以优异的设备质量，为您提供一流的服务！项目调试、安装期间将严格执行国家有关规范和条例，保障项目安全顺利的进行。

质量第一

信誉第一

服务第一

文档资料提交的承诺

项目验收时我公司将提供完整的验收文档资料，包括产品说明书、产品样本、使用手册、培训教材、项目合同技术文件、设备及产品的技术标准、设备进场检验记录、设备及系统测试记录、设备时运行记录等。

仪器售后服务承诺书篇3

售后服务承诺书 施工售后服务承诺书施工售后服务承诺书 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺: 1保修期内的售后服务 保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条

例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4)装修工程为2年。2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点: a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划 a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称:建筑装饰有限公司 日期:XX年*月

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